Quel goût a votre Maté ?
Idéal pour découvrir le maté, son goût est un mélange équilibré entre celui du thé vert et du café. Le maté fait partie des trois boissons contenant de la caféine les plus consommées au monde, derrière le café et le thé.
Vos matés ont-ils tous les mêmes bienfaits ?
Oui, nos matés ont tous les mêmes bienfaits : Énergisant longue durée, antioxydant et brûle-graisse.
Quelle est l’origine de votre maté ?
Notre maté trouve son origine au Brésil.
Aujourd’hui, il sert avant tout de lien social dans le pays. Il soutient notamment les gauchos (des gardiens de troupeaux des plaines sud-américaines) durant leur tâche, et permet de passer le temps ainsi que d’animer les cercles sociaux.
Comment doit-on préparer votre maté ?
Quels sont les accessoires indispensables pour boire du maté ?
Méthode traditionnelle
Pour préparer un maté, il vous faut :
Une calebasse : C’est un récipient de forme arrondie conçu pour consommer du maté. Elle était traditionnellement creusée dans un type de courge du même nom.
Une bombilla : C’est une paille spéciale conçue pour boire le maté. Elle possède un filtre créé pour retenir les feuilles de yerba et ainsi éviter que l’on ne les avale durant la consommation.
Et bien sûr, du maté !
Le thermos à maté est également un accessoire très utile si l’on souhaite réinfuser son maté à tout moment de la journée, sans avoir à refaire chauffer de l’eau.
Méthode alternative
Vous n’êtes pas fan de la méthode traditionnelle ? Pas de problème, dans ce cas-là l’infuseur est un incontournable.
Quelle quantité de maté peut-on consommer quotidiennement ?
En consommation traditionnelle avec calebasse et bombilla, nous conseillons de ne pas dépasser 1 l de maté par jour, soit l’équivalent d’un thermos à maté.
Quel est le temps d’expédition pour vos produits ?
Le traitement et la livraison de la commande prend entre 2 et 3 jours.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Neuchâtel, en Suisse.
Fournissez-vous des informations concernant le suivi/pistage du produit ?
Oui, dès le troisième jour après votre commande vous pouvez nous demander un suivi de votre colis par courriel à cette adresse : hola@elmatheofficial.com
J’ai reçu un article endommagé : que puis-je faire ?
Si vous recevez un colis endommagé, il vous suffit de nous envoyer une image de l’article en question à cette adresse : hola@elmatheofficial.com, et nous vous enverrons un article similaire en remplacement le plus rapidement possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que se passe-t-il ?
Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement, et nous en sommes désolés. Il vous est néanmoins possible de tracer votre commande afin de savoir à tout moment où elle se trouve. Pour tous renseignements supplémentaires, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hola@elmatheofficial.com
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande après avoir effectué le paiement, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse : hola@elmatheofficial.com. Nous ferons notre maximum pour satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous mettons un point d’honneur à tenter de résoudre chaque problème que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez malgré tout obtenir un remboursement, nous pouvons bien sûr entrer en matière dans le cas où votre demande a été effectuée dans les 15 jours suivant la date de la commande, et que les articles concernés ne sont pas soldés. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez en lire davantage via ce lien concernant notre politique de remboursement.